Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng bip66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bip66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
bip66 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng bip66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của bip66 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, hãy liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày công bố để được hướng dẫn xử lý tài khoản phù hợp.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên lạc khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chọn kênh nào thuận tiện nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Mạng xã hội Theo dõi và nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của bip66 để được cập nhật thay đổi điều khoản và nhận hỗ trợ tài khoản cơ bản.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng bip66

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu tại bip66.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bip66, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ của bạn.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ gửi thông tin dữ liệu lưu trữ theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Tài khoản bị khóa khi vi phạm điều khoản: đăng ký nhiều tài khoản, giao dịch không khớp chủ ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc có dấu hiệu gian lận và lạm dụng hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong vòng 7 ngày kể từ khi điều khoản có hiệu lực. Chúng tôi sẽ tư vấn các bước xử lý tài khoản phù hợp với yêu cầu của bạn.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập và sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật địa phương hay không.