Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bip66

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt
bip66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bip66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước để xử lý yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động của nền tảng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ tài khoản xử lý yêu cầu liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân đã lưu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị tiếp cận trái phép, dù bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hoá SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua đường truyền không bảo mật.
Kiểm soát cookie rõ ràng Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng ẩn danh. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie ngay trong trình duyệt của mình.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá theo định kỳ. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý và xác nhận lại với bạn qua email đã đăng ký.
Phát hiện đăng nhập bất thường Hệ thống theo dõi địa chỉ IP và thiết bị để gắn cờ đăng nhập từ vị trí lạ. Nếu phát hiện bất thường, tài khoản sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi tiếp tục.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Mã PIN MoMo và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ với bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật với chúng tôi.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp thông tin đang được lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá tài khoản và gửi xác nhận về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu lưu lượng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt.

Có. Chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hoá SSL và kiểm soát đăng nhập bất thường.